我2月6号发现骇客2月4号在我CITI信用卡账户上贷款了1万7千多刀。我马上打电话通知CITI，CITI接电话的人在贷款上写了 “dispute”，并改了我的账号号码，我以为CITI会处理这事，不担心。
2月12号收到CITI电邮说联系不上我（我并没收到过CITI任何关于这事的电话电邮），要我2月27号前和CITI联系，我马上打电话去，一个Investigator问了些常规问题问题，说有个外面银行的账户在转走那贷款，说会调查。我还是不担心。
2月27号我查看账户，发现“dispute”被拿掉了，那贷款变成我的欠款了。再打电话去，另外一个Investigator说我没及时和CITI联系，意思是我默认那贷款是我借的了。我说2月12号打过电话的，她说找不到记录，我这下有点着急了。她答应还会调查，要30天。
ChatGPT叫我马上寄挂号信给CITI Executive Response team说明情况，说那是Senior Level专门处理客户抱怨的事，很快速有效的，给了我地址，我上周五傍晚寄出了。本周二晚上9点就收到CITI Executive Response team的电邮回复，说会调查的，反应很快。今早（周四）收到CITI通知，那贷款已被取消了，1天就解决问题了，速度超快，真的很感谢那CITI Executive Response team, 也对CITI Fraud Dept 工作人员的马虎很有意见。
骇客从借款到我通知银行有2整天时间窗口。我非常希望骇客没得逞，但我账户上看不出钱是否已转出去了。ChatGPT说骇客大概率没拿到钱，说转钱需要约2天，哪怕已经钱转到另外银行，CITI会马上通知那银行冻结那钱的，就算骇客抢在CITI通知前取钱，拿1万7千刀要花些时间的，比如再转账，拿这么多Cash要等批准的，总之2天时间窗口一般来不及的。
这事我还问过Google AI，回答的不好，根本没提 CITI Executive Response team，所以有事要问问不同的AI。
Citi信用卡是最烂的！
我以前写过我在店里买一万多刀的电器， 过了两个月还没有收到任何东西。dispute 来来回回搞了好几个月。 最后逼着我去警局报案拿了个case number 才把账单取消了。 当时买东西的时候， 第一台电视机是用的chase卡买的， 后来又被商家伪装出来的好态度才又买了一堆其他东西, 用的citi卡。 chase dispute 一个电话就搞定， 没有废话退钱。
所以后来我都不用citi的信用卡了， 对用户没有任何保障。
我来美后就用CITI，没用过任何其他卡。
chase实在是强太多了。 最近在网上买东西， 不小心掉进了一个坑。 最后东西是从中国寄过来的。
先是买的时候点击最后的购买， 总是说order not completed. 所以点击了很多次。当时就有不祥之感。 过了几天突然收到shipment conformatiom email. 一下子好几单， 每一单的价格还不一样， 都是同样的商品， 明显的骗局。 赶紧发电邮回去说你们搞错了， 我只要一瓶。 这时候的客服还显得相当的专业。 立马回信说货物已经发出去了。 等你收到再回信来退吧。 好吧， 等了半个多月才收到包裹， 是一个从来没有听说过的中资背景的快递公司。 上网一查这家公司没有return service. 再联系客服， 了无音信。 中国寄来的保健品， 我可不敢吃。 只好电话chase dispute. 没多久钱就都退回来了。
提醒大家， 现在instagram上蹦出来的广告，很多是中国的。 我就是看到了才去网上搜的那家。 目前instagram上看到之后买的广告没有一个不是骗人的！
CITI 的 fraud detection 有问题啊。 这种突然大额信用卡贷款应该马上被mark 了吧？
有关人员的工作很混乱。本来一件不复杂的事，拖了这么久，还吓我一跳。
估计AI 会把这类人轻松踢走一半。
同意。这类事合适AI做。