前不久骇客进入我的Fidelity账户偷钱，被Fidelity察觉，冻结了我的账户，但没通知我。我几周后发现进不去账户，打电话和Fidelity联系，才知道发生这事。他们叫我过几天再打电话去Fidelity反诈骗部门解冻账户。

几天后我收到一个电话，显示是Fidelity来电，说要和我讨论解冻我的账户的事，问我个人信息。我已经草木皆兵，觉得他讲话音色吐字太标准，反应似乎迟缓，象计算机讲话，所以怀疑又是骗子，就说我不想在电话上透露个人信息，他表示理解，要我打电话去Fidelity反诈骗部门。

我打去了，因为是我主动打过去的，我放心的，但Fidelity要核实我的身份。因为骇客可能已经从我的账户里知道我的生日，社安号码，地址等等，Fidelity问我的两个孩子的生日，出生的州和社安号码，他们是做了功课的，我都答出了，他们就相信我了，他们帮我把ID，Password都换了，还录音了我的声音，以后我再打电话，我的声音就是ID了，方便很多。

我说几小时前有个人打电话给我，真是Fidelity的人么？他们说真是Fidelity的人。我松口气，否则骗子太猖狂了。我很满意Fidelity的服务质量，保护了我的血汗钱。